Haben Sie Fragen zu asb Produkten, oder Probleme bei
dem Einsatz der Lösung gehen Sie bitte wie folgt
vor:
Lesen Sie das Benutzer- und/ oder
Systemhandbuch
versuchen Sie bei Installations-
Anwendungsproblemen diese so genau wie möglich zu
beschreiben.
Prüfen Sie, ob gleicher Fehler auf einem
anderen System (jungfräuliche Umgebung) ebenfalls
auftritt. Welche weiteren Programme haben Sie
installiert.
Wann tritt das Problem auf, sporadisch, oder
nachvollziehbar.
Lesen Sie bitte die spezifischen FAQ Listen zu
den Produkten.
Finden Sie hier keine Antwort auf offene Fragen,
wenden Sie sich bitte:
a) an Ihren Händler, bei dem Sie die Software
erworben haben.
b) Hersteller, bzw. asb Systemhaus
Haben Sie bitte dafür Verständnis, daß wir
Supportleistungen insofern es sich nicht um Fehler
in der SW handelt, kostenpflichtig berechnet
werden. Für einige Produkte (asbLANtools) wird nur
vertraglich gebundener Support gewährt.
Allgemeines
Nachfolgend allgemeine Hinweise, aufgeschlüsselt für
die Produkte
asbLANtools
asbLANtools ist ein komplexes System und erfordert
umfangreiche Kenntnisse. Haben Sie dafür Verständnis,
daß nur einfache Fragen zum Produkt ohne
Wartungsvertrag beantwortet werden.
